Todas las compras que se realicen en FERRETERÍA HMAS están sujetas a las condiciones generales de compra expuestas en el presente documento.
Las ventas celebradas son ventas a distancia reguladas por la legislación española vigente en la materia.
FERRETERÍA HMAS tiene su domicilio social en C/ La Magantina, naves 29 y 30 22006 Huesca - España. En Internet puedes encontrarnos en nuestra página web www.ferreteriaesmas.com, en la cual se encuentran expuestos todos los productos y servicios que tenemos a disposición de nuestros clientes.
I. Listas de precios
II. Sistemas de pago
III. Formas de envío y plazos de entrega
IV. Devoluciones de material
V. Cambios de material
VI. Servicio postventa
VII. Limitación de responsabilidad
VIII.Protección de datos de carácter personal
IX. Legislación y jurisdicción
X. Página de ayuda
I. Listas de precios
Todos los precios expuestos en las listas de nuestros productos son sin impuestos. Esto se debe a que los impuestos aplicables varían según el país desde el que se efectúe la compra. En el Resumen final de compra se muestra el precio definitivo de la misma, indicando la cantidad correspondiente a los impuestos aplicables según el país elegido en los datos de envío.
En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 16% para el territorio de la Unión Europea dónde es de aplicación este impuesto. Quedarán exentos de pagar este impuesto todas aquellas empresas pertenecientes a paises de la Unión Europea exceptuando España. En la venta a cualquier otro país del mundo no se repercutirá IVA, no obstante los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes.
[ Subir ]
II. Sistemas de pago
a) Sistema de pago automático
FERRETERÍA HMAS DISPONE DE LINEA SEGURA: Esto imposibilita que un tercero tenga acceso a los datos bancarios y personales del cliente cuando son enviados siguiendo la rutina de compra habitual en nuestra tienda (por medio del formulario electrónico). Además, nuestro comercio está orientado a efectuar el pago de cualquier compra a través de una pasarela de pago para tarjetas de crédito bancarias.
Este sistema de pago, suministrado por la Caja Rural, junto con la línea segura, garantizan la seguridad de la información del cliente, así como la realización de una compra sencilla, automática y rápida. Es el sistema de pago que recomendamos que sea utilizado generalmente.
b) Sistemas de pago no automáticos
En la Península Ibérica (España y Portugal), así como en Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, a elección del cliente, se podrá efectuar el envío contra reembolso del importe de la compra. Este envío se realizará a través de la compañía transportista correspondiente o bien por correo postal dependiendo del importe. Este sistema no podrá ser utilizado en las zonas geográficas no mencionadas anteriormente.
En determinados casos podrá realizarse el pago mediante una transferencia a una cuenta bancaria cuyos datos suministrará nuestro departamento de venta a distancia bajo petición del cliente. Con este sistema de pago, no se considera efectiva la compra hasta que el cliente remite por fax el recibo de transferencia o ingreso, o se constata el mismo de forma efectiva por nuestra entidad bancaria.
[ Subir ]
III. Formas de envío y plazos de entrega
FERRETERÍA HMAS se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.
a) ENVÍOS A ESPAÑA Y PORTUGAL
Para pedidos superiores a 60 euros, en España (Península) el plazo de entrega será de 24 horas y los portes son gratuitos:
Cuando el producto solicitado esté disponible en stock.
Siempre que el pedido se realice antes de las 13 horas en caso de pago contra reembolso, o bien antes de las 18 horas si el pago se realiza con tarjeta de crédito.
Península
Si precio menor de 60 euros, gastos de envío 3.61 euros.
Si precio mayor o igual a 60 euros, portes gratuitos.
Formas de pago (*): Contra reembolso, con tarjeta de crédito o con Paybox.
El envío se realizará mediante MENSAJERÍA.
Baleares
El cliente paga los gastos de transporte
Formas de pago (*): Contra reembolso, con tarjeta de crédito o con Paybox.
El envío se realizará mediante MENSAJERÍA.
(*) En determinados casos podrá realizarse el pago mediante una transferencia bancaria bajo petición del cliente.
Canarias:
Pago generalmente (*) con tarjeta de crédito o con Paybox; el cliente paga los gastos de transporte. Normalmente se enviará por DHL, quien dispone de un servicio de seguimiento del paquete a partir de un número que se facilita en cada envío (www.dhl.es).
(*) En determinados casos podrá realizarse el pago mediante una transferencia bancaria bajo petición del cliente.
Ceuta, Melilla:
Pago (*) contra reembolso, con tarjeta de crédito o con Paybox; el cliente paga los gastos de transporte. Se enviará por Postal Express.
No se realizarán envíos de más de 20 kilógramos.
(*) En determinados casos podrá realizarse el pago mediante una transferencia bancaria bajo petición del cliente.
Portugal: (Los pedidos de + de 60 euros tienen el porte gratuito)
Si precio menor de60 euros, gastos de envío 6.01 euros.
Si precio mayor o igual a 60 euros, portes gratuitos.
Formas de pago:
- Contrareembolso: (Sólo se podrá utilizar esta forma de pago cuando el importe total del pedido sea superior a 60.10 euros)
- Tarjeta de crédito.
El envío se realizará mediante MENSAJERIA (Plazos de entrega entre 1 y 2 días).
En los pedidos de menos de 60 euros , el cliente pagará un suplemento de 6.01 euros en concepto de gastos de transporte.
(*) Madeira y Macao no tienen las mismas tarifas que el resto de Portugal: MENSAJERÍA, el cliente pagará el coste de transporte, variando la cuantía en función del peso del paquete.
(Plazo de entrega aproximado entre 1 y 2 días).
b) ENVÍOS AL EXTRANJERO
Pago generalmente (*) con tarjeta de crédito; el cliente paga los gastos de transporte. Normalmente se enviará por DHL, quien dispone de un servicio de seguimiento del paquete a partir de un número que se facilita en cada envío (www.dhl.es).
El coste se notificará en cada caso en el momento de la compra.
El cargo en las tarjetas de crédito se realiza SIEMPRE en Euros. No podemos responsabilizarnos de las posibles variaciones (a favor del cliente o a nuestro favor) en el TIPO DE CAMBIO en el momento en el que al cliente le cargan el importe en su cuenta.
(*) En determinados casos podrá realizarse el pago mediante una transferencia bancaria bajo petición del cliente.
[ Subir ]
IV. Devoluciones de material
Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de siete días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución (según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista).*
Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente.
El material deberá enviarse a la siguiente dirección:
C/ La Magantina, naves 29 y 30 22006 HUESCA
Tlfs. 974 228 897 / 974 228 981 Fax: 974 239 159
e-mail:comercio@ferreteriaesmas.com
Diseño y Desarrollo: Web Dreams S.L.
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
a) Si el cliente efectuó el pago a través de tarjeta de crédito, se procederá a la devolución del importe en la misma tarjeta de crédito.
b) Si el cliente efectuó el pago por contra reembolso, se enviará un cheque nominativo por correo.
* El derecho de desistimiento del comprador no implica la imposición de penalidad alguna, pero deberá, en su caso, indemnizar los desperfectos del objeto de la compra.
[ Subir ]
V. Cambios de material
En caso de que quiera cambiar alguno de los artículos recibidos en su pedido, se deberán enviar a la siguiente dirección:
Todos los cambios se realizarán a través de correo certificado, a no ser que el cliente solicite a cambio un artículo de mayor importe (la diferencia deberá ser superior a 60 euros), en cuyo caso, el cambio se realizará a través de agencia de transportes. Si la diferencia es inferior a 60 euros o si el importe es el mismo, el cliente podrá solicitar el envío a través de agencia, pagando 9.02 euros por gastos de transporte.
El envío del material solicitado a cambio, no se realizará hasta la recepción de la mercancía en nuestros almacenes y previa comprobación del estado de la misma.
[ Subir ]
VI. Servicio Postventa
Nuestro departamento de venta a distancia dispone de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.
Para contactar con nosotros o plantearnos cualquier duda, cuestión o reclamación, podéis utilizar cualquiera de los siguientes medios:
Teléfonos: 974 228 897 / 974 228 981
Horario de lunes a viernes de 8 a 13.30 horas y de 15.00 a 20.30 horas y 24 horas en la red en www.ferreteriaesmas.com
Fax:974 239 159
e-mail:comercio@ferreteriaesmas.com
[ Subir ]
VII. Limitación de responsabilidad
La escalada, el alpinismo y otras actividades que se desarrollan en la montaña y/o trabajos verticales son intrínsecamente peligrosos y pueden producir lesiones graves. Es responsabilidad del cliente estar técnicamente capacitado para utilizar los materiales que FERRETERÍA HMAS distribuye.
[ Subir ]
VIII. Protección de datos de carácter personal
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, FERRETERÍA HMAS, informa a sus clientes de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de FERRETERÍA HMAS
La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y enviar ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de interés a nuestros clientes.
FERRETERÍA HMAS garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. Por lo tanto, toda la información sobre nuestros clientes no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros.
Los clientes de FERRETERÍA HESMAS podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico pulsando aquí.
[ Subir ]
IX. Legislación y jurisdicción
Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia , que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas.
El contrato se presumirá celebrado en Huesca (España), lugar que determinará la jurisdicción competente en los posibles conflictos que pudiesen surgir en el futuro.
[ Subir ]