Condiciones de uso en FerreteriaEsmas.com
Los términos y condiciones que se establecen en estas Condiciones Generales de Contratación, en adelante "Condiciones Generales" se aplican a todos los productos y servicios que se ofrecen a través del web www.ferreteriaesmas.com.
Es conveniente que el usuario antes de proceder a la aceptación definitiva de la compra realizada, lea detenidamente las Condiciones Generales establecidas en el web site www.ferreteriaesmas.com adhiriéndose a las mismas.
Debe quedar claro que se trata de una propuesta de contratación de carácter comercial y que la transmisión del pedido tiene carácter oneroso.
En www.ferreteriaesmas.com se comercializan accesorios, repuestos y consumibles.
I. Identificación y actividad del web site www.ferreteriaesmas.com.
El web site www.ferreteriaesm.com pertenece a Ferretería y Suministros HMAS S.L., de nacionalidad española, que ofrece la venta de sus productos y servicios a través de Internet, cuyo domicilio fiscal es C/La Magantina, nave 29 - 22006 HUESCA con CIF. B-22192702, teléfono 974 22 88 97.
II. Comprar en la tienda virtual.
Visite nuestra tienda virtual hasta encontrar los productos que le interesen. Después, una vez los encuentre, podrá añadirlos a su pedido mediante el carrito de la compra.
Cuando esté completada la elección de productos en su pedido, proceda a la tramitación del mismo, indicándonos sus datos personales, de facturación, su dirección de entrega y el método de pago y entrega elegido.
Si elige modo de pago mediante tarjeta de crédito, será redirigido a una plataforma de pago seguro ofrecida por una entidad bancaria de absoluta confianza. En dicha plataforma segura usted procederá a realizar el pago de su pedido.
Cuando termine estos sencillos pasos, su solicitud llegará automáticamente a nuestra sede y procederemos al empaquetado y envío del pedido.
Si por el motivo que sea, no pudiésemos enviar su pedido en menos de 24/48 horas, por falta de stock, por demoras en el fabricante, en la agencia de transportes, etc. Nos pondríamos en contacto con usted para mantenerle informado.
Además, si usted ha pagado por adelantado y desistiese de todo o parte del pedido por estos motivos, Ferretería y Suministros HMAS S.L. procederá a la devolución inmediata del importe correspondiente.
III. Formas de pago.
Contrareembolso
Este tipo de pago únicamente será válido para algunos transportistas.
Conlleva un suplemento en el precio siempre y cuando el importe del pedido no supere los 200€.
El pago se realizará al transportista a la entrega del producto.
Es un medio seguro pero requiere tener efectivo en su domicilio.
Transferencia bancaria
El cliente realizará el pedido y pagará a través de transferencia bancaria.
Una vez Ferretería Esmas reciba el importe de la compra, procederá al envío de la mercancía en un pazo de 24/48h.
El pedido del cliente se reservará durante una semana.
Ferretería Esmas no se responsabiliza de los plazos bancarios necesarios para hacer efectivas las transferencias.
TPV Virtual. (Tarjeta de crédito)
Este tipo de pago únicamente será válido para algunos países.
El cliente será redirigido a una pasarela de pago segura ofrecida por una entidad bancaria en la que introducirá los datos de su tarjeta de crédito.
IV. Transporte y gastos de envío.
Condiciones de entrega
El precio y las condiciones de entrega de nuestros pedidos varían en función del destino, peso y modalidad elegida durante el proceso de la compra.
Precios:
España Península:
- Paquetería Urgente 24h-48h entrega en domicilio de 4,00€ a 6,00€ (iva no incluido)
Islas Baleares:
- Paquetería 48h-72h entrega en domicilio PRECIO A CONSULTAR.
Islas Canarias:
- Paquetería 48h-72h entrega en domicilio PRECIO A CONSULTAR.
Además, para más seguridad y una vez finalizada su compra, usted recibirá un correo con su pedido detallado en el que aparecen los impuestos y gastos de envío por separado.
En la actualidad disponemos de los siguientes modos de envíos:
24 / 48 horas, por paquetería, (Generalmente GLS)
Aplicable a España Peninsular, Islas Baleares y Canarias.
Tiempo de entrega 24/48 horas España, hasta 72h Islas Baleares y Canarias.
El cierre de los envíos se realiza a las 17 horas.
El plazo de entrega puede verse afectado por festivos nacionales o locales.
El precio de este tipo de envíos varía en función del destino y la cantidad de productos adquirida.
Antes de finalizar el pedido, la web le informará del precio exacto de toda la compra realizada. Le recomendamos que antes de pulsar el botón de terminar pedido se asegure de los gastos de transporte.
Además y para más seguridad, después de cada compra usted recibirá un correo con todos los gastos detallados.
Recuerde que el tiempo de entrega puede verse afectado por festivos nacionales y locales. En muchas ocasiones, las compañías de transporte no trabajan los sábados.
Gastos de envío
El gasto de envío viene reflejado en el carrito de la compra y únicamente se abonará una vez por cada expedición. Si usted adquiere varios productos en la misma compra, únicamente deberá pagar un envío.
Los gastos de envío incluyen el embalaje, manipulación, y gastos de transporte.
Caso particular (Canarias, Ceuta y Melilla).
Siguiendo la normativa vigente Española, las compras realizadas en nuestro comercio electrónico cuyo destino sea Canarias, Ceuta o Melilla, se realizarán sin IVA, debiendo de ser el cliente el que declare los impuestos correspondientes en las respectivas aduanas, así como los gastos por importación (DUA) que estas puedan repercutirle.
En el momento de la compra, cuando se seleccione la Comunidad Autónoma, el cliente observará como se recalcula el carrito. Nosotros enviaremos factura al cliente para que este pueda realizar los trámites oportunos.
Seguridad en el transporte
www.ferreteriaesmas.com garantiza la completa seguridad en el transporte haciéndose cargo de la entrega del producto en un óptimo estado.
V. Garantías.
Plazo de garantía
La mayoría de nuestros productos tienen una garantía de dos años contra defectos de fabricación. Este periodo viene determinado, en su caso, por cada marca.
El periodo de garantía comenzará en el momento de la entrega al cliente.
El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Tipo de garantía
- Todos los artículos están garantizados contra defectos de fabricación.
- Según la normativa europea actual, no se considera defectos de fabricación la perdida razonable de rendimiento en aquellos productos llamados consumibles como por ejemplo, baterías, filtros, correas, cepillos, etc.
En www.ferreteriaesmas.com nos hacemos cargo de las garantías en todos aquellos productos comercializados bajo nuestra marca comercial.
Ejecución de la garantía
- Será gratuita. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
- Antes de mandar un producto defectuoso, el cliente deberá ponerse en contacto con ferreteriaesmas.com. No se aceptarán garantías de productos enviados a portes debidos sin nuestra autorización.
- En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
- El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
- El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
- Esta garantía es válida para cualquier persona que legalmente adquiera la posesión del equipo en www.ferreteriaesmas.com.
La garantía no cubre
- Las revisiones periódicas, mantenimiento, sustitución de piezas debidas al mal uso o rotura.
- Fallo debido a la no utilización de este producto para su uso normal.
- Productos sucios, con golpes o desperfectos no producidos por el uso normal.
- Baterías filtros u otros productos consumibles que se han deteriorado por causa de un mal funcionamiento del equipo en el que han sido instalados.
- Baterías filtros u otros productos consumibles envejecidos prematuramente por uso intensivo fuera de lo normal.
- Falta de rendimiento normal producido por el uso en baterías filtros y otros productos consumibles.
- Los gastos originados por el transporte en caso de ser una garantía improcedente. Si un cliente nos manda un producto que piensa está defectuoso y al comprobar su funcionamiento por nuestros expertos observamos que el producto funciona perfectamente, los gastos de envío y devolución correrán a cargo del cliente.
VI. Derecho de desistimiento.
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, o correo electrónico) a Ferretería y Suministros HMAS S.L. C/ La Magantina, nave 29 - 22006 HUESCA con CIF. B-22192702, o info@ferreteriaesmas.com. Podrá utilizar si lo desea nuestro sistema de devoluciones accediendo desde su cuenta al pedido del que desea devolvernos toda o parte de la mercancía o mediante el siguiente formulario de desistimiento.
Formulario de desistimiento
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
– A la atención de Ferretería y Suministros HMAS S.L. C. La Magantina, nave 29 - 22006 HUESCA. / CIF B-22192702 info@ferreteriaesmas.com
– Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien
– Recibido el
– Nombre del consumidor y usuario
– Domicilio del consumidor y usuario
– Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a nombre de Ferretería y Suministros HMAS S.L. C. La Magantina, nave 29 - 22006 HUESCA, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
VII. Seguridad y confidencialidad de sus datos.
Ferretería y Suministros HMAS S.L., propietaria del comercio www.ferreteriaesmas.com con domicilio en C. La Magantina, nave 29 - 22006 HUESCA, en cumplimiento de ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD) y de su normativa de desarrollo, establece la siguiente política de protección de datos con la finalidad fundamental de garantizar y proteger la privacidad de los datos personales. El acceso a la misma podrá realizarse en la siguiente dirección: www.ferreteriaesmas.com.
Ferretería y Suministros HMAS S.L. informa a sus usuarios de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal, propiedad de Ferretería y Suministros HMAS S.L., debidamente registrado en la Agencia de Protección de Datos. Dicho fichero está dotado de las medidas técnicas necesarias para garantizar la seguridad de los datos en él registrados, así como para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado a los mismos.
El acceso a determinados servicios del portal precisa el previo registro del usuario siendo necesaria la cumplimentación de diversos datos del formulario. Mediante dicha cumplimentación el usuario autoriza a Ferretería y Suministros HMAS S.L. la incorporación de los datos a un fichero automatizado así como su tratamiento con las únicas finalidades determinadas en esta política de privacidad.
El usuario podrá ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición que expresamente reconoce la LOPD. Para el ejercicio de tales derechos el usuario deberá dirigir una solicitud escrita y firmada a la siguiente dirección de correo electrónico: info@ferreteriaesmas.com o a Ferretería y Suministros HMAS S.L., C. La Magantina, nave 29 - 22006 HUESCA. ESPAÑA. con los siguientes datos: nombre y apellidos del interesado, domicilio a efectos de notificaciones, fotocopia del D.N.I. o pasaporte, petición en que se concreta la solicitud, fecha y firma del interesado.
Ferretería y Suministros HMAS S.L. dispone únicamente de los datos que usted de forma voluntaria nos proporciona. Dichos datos se recogen únicamente con la finalidad establecida en cada formulario, garantizando en todo momento que nunca se hará uso de los mismos con otros fines. En ningún caso los datos proporcionados a Ferretería y Suministros HMAS S.L. por usuarios serán cedidos a persona o empresa alguna.
Finalidad de los datos aportados
- En el registro de cliente - Serán almacenados en nuestra base de datos para cuando usted realiza una compra poder gestionar el pedido y enviarlo a su dirección. Podrá determinar si desea recibir noticias periódicas y ofertas de interés en su correo electrónico. Podrá rectificarlos en cualquier momento.
- En el momento de la compra si el cliente no está registrado - Serán almacenados en nuestra base de datos y los utilizaremos para gestionar el pedido y poder enviarlo a su dirección. Podrá determinar si desea recibir noticias periódicas y ofertas de interés en su correo electrónico. Podrá rectificarlos en cualquier momento.
- En el formulario de contacto - Solicitaremos su correo electrónico para responder a las consultas que nos haga.
VIII. Cookies.
El usuario autoriza a Ferretería y Suministros HMAS S.L., propietaria del dominio ferreteriaesmas.com, al uso de cookies en el portal. Estas cookies serán utilizadas sólo para facilitar la navegación y personalizar la información de las páginas que visita el usuario.
Las cookies no recogerán información personal o privada del equipo del usuario. Si usted lo desea, puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies , así como para impedir la instalación de las mismas en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.
IX. Contacto.
Si tiene alguna duda sobre cualquiera de estos temas, no dude en ponerse en contacto con nosotros en el siguiente teléfono: 974 22 88 97 en horario de 9.00 a 13:30 y de 15.30 a 19:00 horas.
X. Legislación y resolución de conflictos.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
XI. Información acerca de la eliminación de residuos de aparatos electrónicos (FAEE)
No está permitido desechar los aparatos eléctricos y electrónicos ("AEE"), en contenedores de residuos domésticos ni en cualquier otro que no se encuentre específicamente destinado para ello ni tampoco en la vía pública. Las baterías y acumuladores que no se encuentren fijados a los AEE deberán ser separados de los mismos. El Usuario podrá entregar las baterías, tras su uso y a su elección, en puntos de recogida específicos. Los residuos de los AEE ("RAEE") deberán ir acompañados con la siguiente simbología para indicar que cumplen con la directiva 2012/19/UE, el Real Decreto 110/2015 y demás normativa que fuera de aplicación ("Normativa RAEE") en materia de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos ("RAEE"), incluyendo la identificación de las sustancias nocivas, en concreto "Cd" para Cadmio "Hg" para Mercurio y "Pb" para Plomo:
En consecuencia con la compra de un Producto que tenga la condición de AEE, conforme a lo anteriormente expuesto, el Usuario podrá efectuar la entrega a la Vendedora de un RAEE de tipo equivalente (en los términos recogidos en la normativa de aplicación) en el punto de entrega del AEE o en el domicilio del Usuario en donde se produzca el suministro del AEE. En caso que el Usuario requiera la recogida de RAEE en su domicilio deberá solicitarla a través de atención al cliente a través del teléfono 957 108 238.
En el supuesto de que la entrega del RAEE no se efectúe en el domicilio del Usuario, el Usuario dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales para depositar el RAEE en nuestras instalaciones de Huesca, debiendo exhibir el día de la entrega del RAEE, dentro del referido plazo, la factura simplificada acreditativa del AEE adquirido.
El Usuario deberá empaquetar el AEE de forma segura para su transporte, utilizando para ello un paquete estable y que impida el movimiento de los elementos interiores, pudiendo para ello y si fuera preciso rellenar el paquete con elementos de relleno (por ejemplo periódicos). El Usuario deberá asegurarse de que en el envío de los AEE se encuentren separados de las baterías y acumuladores que fueran extraíbles, así como de eliminar sus correspondientes datos personales.
Lo dispuesto en el presente apartado se efectúa sin perjuicio del derecho que asiste al Usuario a depositar libremente y sin coste alguno los RAEE en los puntos de recogidas específicamente establecidos por las Entidades Locales y Fabricantes de AEE conforme a lo estipulado en la normativa vigente
XII. Emisión de facturas
El cliente podrá descargársela desde su área de cliente, en la pestaña historial de pedidos, el programa crea la factura una vez el material sale de nuestras instalaciones.
El consumidor tiene derecho a recibir, gratuitamente, la factura en papel. Si el cliente desea factura en papel, puede solicitarla en las observaciones del pedido o enviando un correo a info@ferreteriaesmas.com
Para cualquier duda o aclaración, contacte con nosotros.
